search

FAQ

Frequently Asked Questions - Vaak gestelde vragen

 

ALGEMEEN 

 

WEBSHOP 

 

BESTELLINGEN & RETOURS

 

Wie zijn wij ?

www.markt14.be is de website van Apotheek Markt 14 (Van der Beken - Pauwels) in Wetteren, erkend door het FAGG (Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten) via het APB-nummer 422506

Zowel in de apotheek als online staat kwalitatieve zorg voor de patiënt centraal: al de bestellingen worden door ons team van apothekers nagekeken, verwerkt en verzonden.

 

Hoe kan ik jullie contacteren ?

- via email: info@markt14.be
- via telefoon: 09 369 02 21
- op het adres: Markt 14  9230 Wetteren

Hebben jullie nog andere producten ?

De webshop bevat enkel een selectie van de producten die we op voorraad hebben. Er zijn daarnaast nog veel producten te krijgen op bestelling. Vaak hebben we die bij bestelling voor 16:00u nog dezelfde dag op voorraad en kan uw bestelling de dag erna verzonden worden. Neem met ons contact op via info@markt14.be of 09 369 02 21 voor meer informatie of bestellingen.  

Waarom zijn sommige producten maar in beperkte hoeveelheid bestelbaar  ?

In het belang van uw gezonheid zijn enkele specifieke producten in een beperkt aantal bestelbaar. 


Kan ik kiezen om de bestelling op te halen in de apotheek ?

Ja. Bij het afronden van uw bestelling kan u aanduiden dat u de bestelling wilt ophalen in de apotheek.

 

Hoeveel bedragen de kosten voor verzending en levering in België?

Afhankelijk van de bestelwaarde handeren we de volgende prijzen voor de verpakking en de verzending van het pakket

  Bestelwaarde < 30 € 4,75 € (Excl. BTW)
  Bestelwaarde ≥ 30 € Gratis verzending 

 

Wanneer mag ik mijn pakket verwachten ?

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk tot bij u te krijgen. Afhankelijk van het bestelmoment en de beschikbaarheid van de gevraagde producten kan u uw pakket normaal gezien verwachten binnen 1 à 2 werkdagen na bestelling. In het geval dat er producten bij zijn die niet onmiddelijk kunnen verzonden worden of indien we vragen hebben rond uw bestelling nemen we eerst contact met u op alvorens uw bestelling te verwerken.

 

Kan ik de status van mijn bestelling opvolgen ?

Ja. U kan in uw account uw huidige en alle voorgaande bestellingen opvolgen. U kan ook aanduiden dat u op de hoogte wil gehouden worden vie e-mail en/of sms van status-updates van uw bestelling.



Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres ? 

Ja. Bij het afronden van uw bestelling kan u een ander leveradres opgeven


Kan ik mijn bestelling terugsturen / retourneren ? 

Alle informatie over terugzenden kan u hier terugvinden

 

Leveren jullie ook in het buitenland ?

Op dit moment leveren we enkel in België en Nederland. De verzendkosten voor Nederland zijn:

  Bestelwaarde < 30 € 7,90 € (Excl. BTW)
  Bestelwaarde ≥ 30 € Gratis verzending 

 

   

Heeft u nog een vragen ? Contacteer ons op info@markt14.be of op het telefoonnummer 09 369 02 21